La pantalla de Fitbit Versa no enciende

[Silblagon]

Buenos días, 

Mi reloj Versa lleva con la pantalla negra varios días y no se enciende. Está cargado (he vuelto a cargarlo) y no es por eso. El respeto manual con botón izquierdo o izquierdo más inferior derecho no funciona. Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Silblagon. Siento que la pantalla de tu Fitbit Versa lleva varios días sin encenderse y gracias por indicar que está cargado y que has presionado el botón izquierdo o izquierdo más inferior sin éxito. 

Te recomiendo que cambies el formato de reloj de tu Versa con las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[Silblagon]

Perdón. Me ha saltado como incidencia resuelta, pero sigo igual. La solución de cambiar formato de reloj  no me vale. No reconoce el dispositivo. Gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Silblagon. 

Entiendo cómo te sientes y he notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás recibiendo asistencia.

Espero que vuelvas pronto a la jugada.