Bienvenida al foro de la Comunidad @AndreaCorrea14, lamento la demora de mi respuesta.
Gracias por todos los detalles que has proporcionado acerca de la pantalla de tu Versa que se encuentra dañada.
He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado, pero me informaron que ya tienes un caso creado o que ya te has puesto en contacto con ellos.
Hazme saber si tienes otras preguntas.
Davide | Italian and English Community Moderator, Fitbit
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Solución aceptada