La pantalla de mi Fitbit Versa no enciende

[SandyCS]

Hola escribo porque la pantalla de mi Fitbit no muestra nada está negra todo el tiempo, llevo unas dos semanas sin usarlo porque de la nada se apagó y no he podido solucionarlo, espere a que se acabará la batería por completo y lo volví a cargar al 100 y nada, el equipo enciende porque puedo ver las luces del sensor prender detrás y el dispositivo vibra cuando es hora de la alarma que tenía establecida, pero la pantalla se muestra en negro todo el tiempo:( ya intenté presionar los botones y nada, no llevo mucho tiempo con el dispositivo, se adquirio hace unos 3 meses apenas...

[EdsonFitbit]

@SandyCS Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa no encienda. Gracias por tratar de resolver el problema antes de contactarnos.

En este caso te recomiendo restablecer los valores de fábrica siguiendo los pasos a continuación pero ten en cuenta que las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados serán eliminados de tu Versa:

- Pulsa los 3 botones del Versa por unos 12 segundos.

- Aproximadamente en el 8vo segundo el monitor comenzará a reiniciarse.

- Cuando te aparezca y desaparezca el logo de Fitbit, suelta el botón inferior derecho.

- Continúa pulsando el botón izquierdo y el superior derecho hasta que notes una vibración. Una vez la hayas notado puedes soltar los dos botones.

- El Versa necesitará varios segundos para iniciarse de nuevo y una vez hecho esto, en la pantalla te aparecerá el logo y el mensaje de Fitbit.com/setup.

- Si el botón inferior derecho no se suelta a tiempo o no se siguen las instrucciones de forma precisa, el dispositivo solo se reiniciará y deberás intentar el proceso nuevamente.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.