el
08-21-2020
06:01
- fecha de última edición
08-21-2020
15:52
por
AndreaFitbit
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08-21-2020
06:01
- fecha de última edición
08-21-2020
15:52
por
AndreaFitbit
Buenas noches. Desde hace 2 días mi Fitbit Versa no funciona, la pantalla quedó negra, lo reiniciaba y salía el logotipo de Fitbit, desde ayer ya no sale, parece un corto circuito. La vibración sirve como si me avisará las notificaciones, pero la pantalla sigue negra.
Siendo Fitbit una empresa de relojes tan finos, la respuesta es que ya pasaron los 365 días de garantía y que no me pueden solucionar. La única solución que me dan es que compre otro otorgando un porcentaje de descuento. Que falta de respeto, solo han pasado 60 días después de la garantía que Fitbit menciona. Siento como si mi reloj estuviera programado para morirse, pues nunca lo he golpeado ni maltratado.
No recomiendo comprar en Fitbit. Salió defectuoso mi reloj y no garantizan nada. Que lástima.
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 08-21-2020 16:04
el 08-21-2020 16:04
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JessicaOsorio. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicarnos que te has puesto en contacto con nuestro equipo.
Aprecio tus comentarios con respecto a nuestra Garantía y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.
Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.
Agradezco tu comprensión y si tienes más preguntas no dudes en volver.
el 08-22-2020 14:49
el 08-22-2020 14:49