La pantalla de mi Fitbit Versa se ha vuelto loca

[Silvia-A]

Tengo mi reloj desde hace casi 3 meses y hoy después de una sesión de natación la pantalla se ha vuelto loca. Se enciende y se apaga sola, no permite navegar por los menús y vibra constantemente. He conseguido apagarlo varias veces pero sigue igual.

Espero tenga una solución sencilla, me encanta mi reloj.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno volver a verte por la comunidad @Silvia-A, bienvenida. Déjame ayudarte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa.

Es posible que tu Versa no se apague y encienda por un fallo en la batería. Sigue estos consejos:

• Limpia los contactos de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi monitor?
• Si no lo has hecho, prueba otro puerto. También puedes usar un cargador de pared con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el monitor al cable de carga. Para ver ilustraciones y obtener consejos sobre cómo saber si la conexión es segura, consulta ¿Cómo se carga el monitor?
• En caso de duda, apaga y vuelve a encender el monitor. Para recibir más instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi monitor?

Espero que esto funcione, pero si sigue comportándose de esta manera, sera mejor contactar a nuestro servicio al cliente. Me puedes avisar y de esta manera solicitar un caso para ti.

Déjame saber cómo te va.

[Silvia-A]

El reloj actuaba como si los botones no funcionaran. Lo resetee a valores de fabrica, como le sugeríais a otra persona con el mismo problema que el mio. Al resetearlo me pedía que lo actualizara a la ultima versión. Mi problema ahora es que no funciona el botón superior derecho y no puedo usar el reloj porque se ha quedado bloqueado, después de la actualización, en el manual de utilización de los botones y no puedo salir de la ventana de notificaciones porque el botón superior derecho no funciona. Tengo un reloj muy bonito que no puedo usar.