La pantalla de mi Fitbit Versa se ha vuelto loco

[Irene12]

Tengo mi reloj desde hace apenas una semana y hoy se me ha mojado mientras me lavaba las manos. Estoy casi segura que eso ha provocado que la pantalla deje de funcionar normal.

Se puede apreciar una mancha en la pantalla cuando está encendida. Sin tocarla se activa y desactiva sola y no es posible navegar por los distintos menús y aplicaciones, ya que hace lo que le da la gana. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Irene12! Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de tu Versa..

He solicitado sea creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Irene12]

Ya he solucionado mi problema. El servicio técnico se puso en contacto conmigo, aún siendo fin de semana y me mandaron un nuevo dispositivo ya que el mio parece ser que estaba defectuoso.

Estoy satisfecha con la rápida respuesta que tuve y el buen trato recibido.

[YojanaFitbit]

Gracias @Irene12, es muy amable de tu parte. Apreciamos tu tiempo y nos da mucho gusto que nuestro equipo haya podido ayudarte. Estamos aquí para brindarte apoyo en tus ejercicios y si necesitas algo mas en el futuro no dudes en contactarnos. 

¡Disfruta tu Versa y haz muchos pasos más!