La pantalla de mi Versa 2 no funciona y únicamente muestra rayas

[JCMORE]

Tengo un Versa 2 desde Navidad. Desde anoche mi pantalla principal no funciona, solose ven rayas. Mi reloj esta cargado. No puedo creerlo 4 meses muy bien cuidado y No Funciona!

Su pagina en la seccion de re-iniciar el dispositivo, dice porque lo puedes reiniciar pero No te indica Como Hacerlo! Agradecere su ayuda.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

¡Bienvenida a los Foros Comunitarios @Camina2020!. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que tu Versa ha dejado de funcionar completamente. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el problema con tu reloj antes de contactarnos. Ten en cuenta que nuestro objetivo principal es evitar experiencias negativas para nuestros clientes, siempre estamos dispuestos a ayudar y proporcionar pasos para la solución de problemas. Luego, si tu Fitbit se considera defectuoso, revisamos la elegibilidad utilizando la opción de garantía de un año.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que ya han resuelto el problema con tu Versa. 😉

Esperamos verte en marcha pronto. Déjanos saber si necesitas más asistencia.