La pantalla de mi Versa 2 no responde

[Javomex]

Mi versa 2 se congela y no responde, ya lo reinicie 2 veces, lo he dejado apagado varias horas e incluso lo restableci a datos de fábrica y sigue igual.

Mientras espero su respuesta estoy usando mi Fitbit ionic, y el versa 2 está apagado, o díganme que hago, gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Javomex. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que la pantalla de tu Versa 2 no responda. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el problema.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que ya te continúan ayudando a resolver el inconveniente con tu reloj. 

Esperamos ponerte en marcha nuevamente.