el
09-07-2020
18:16
- fecha de última edición
09-08-2020
18:13
por
AndreaFitbit
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09-07-2020
18:16
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09-08-2020
18:13
por
AndreaFitbit
La pantalla de mi versa Lite no enciende. La luz verde funciona, intente reiniciarlo sin éxito y vibró un poco después pero La pantalla aún no prende
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 09-08-2020 19:17
el 09-08-2020 19:17
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Gaby99. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa Lite. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu reloj sin éxito.
Para volver a encender tu dispositivo te recomiendo que lo emparejes con tu cuenta nuevamente. Sigue las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
Siguiendo las instrucciones para un dispositivo de sustitución.
Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.
el 09-08-2020 20:39
el 09-08-2020 20:39
Hola Andrea, ya lo intente pero ni siquiera reconoce el dispositivo, ayer todavía estaba encendida la luz verde y ahora ni eso, no esta vinculado, ya intente reiniciarlo y no pude, ya lo cargue durante 30 min y no tuve éxito, ya limpie la entrada de la carga al reloj y nada, no he ocupado un cable alterno mas que el que venia en la caja con el reloj. ya no se que mas hacer y me encuentro desesperada ya que lo compre en Mayo y no puedo creer que ya este fallando.
Quedo atenta y gracias por tu atencion.
saludos.
el 09-08-2020 21:39
el 09-08-2020 21:39
Gracias por volver y por intentar los pasos recomendados @Gaby99. Entiendo cómo te sientes y será un gusto seguir asistiéndote.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
Sigue participando en los foros.