La pantalla de mi Versa Lite no responde

[Celso_Rojas]

Tengo menos de dos meses con mi Reloj y un dia por la mañana solo dejo de funcionar. la pantalla se queda en negro y no contecta con mi celular, tampoco aparce en los dispositivos BT. ya probe cargandolo y dejandolo encendido pero solo da una pantalla negra sin ninguna information.  Que mal que no durara ni 6 meses.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Celso_Rojas. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que la pantalla de tu Versa Lite haya dejado de funcionar. Gracias por indicar los pasos que intentaste para solucionar el problema antes de publicar aquí. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. Como mencioné anteriormente, ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Déjame saber cómo te va o si tienes alguna pregunta.