La pantalla de mi Versa Lite no se desliza correctamente

[PatriciaVall]

Me regalaron en diciembre el Fitbit Versa Lite Edition, tengo ya más de un mes con problemas con la pantalla, no desliza, se queda estática y se apaga y enciende solo.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @PatriciaVall. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que la pantalla táctil de tu Versa Lite Edition no responde. Gracias por los detalles proporcionados acerca del comportamiento de tu reloj.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí y veo que ya te han ayudado a resolver el problema que tenías con la pantalla. 

Déjanos saber si necesitas más ayuda, será un gusto asistirte.