La pantalla de mi Versa está en negro

[Sadame6759]

Desde hace 5 días no enciende y cuando lo conecto vibra pero la pantalla sigue en negro

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Sadame6759. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que cuando lo conectas vibra pero no se enciende. 

Para volver a encender tu reloj te recomiendo que lo reinicies:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. En Fitbit Versa Edición Lite y Fitbit Versa 2, mantén pulsado el botón de retroceso durante 10 segundos.
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[DayiTinajero]

Hola me pasa lo mismo , tu sugieres se reinicie y que  tenga aplastado los.botones hasta ver el logotipo fitbit pero si la pantalla esta negra eso no se puede visualizar. 

Desde ayer  mi pantalla esta negra ,carga lo se porque veo en la app y coincide la batería a cuando se puso negra , la luz verde de atrás  la 2da pasa siempre prendida , 2 días atrás no marcaba pasos y ritmo cardíaco seguí las sugerencias  de ustedes que leí en comunidad , de reiniciar ,poner 5 fondos de pantalla y todo salio perfecto pero desde ayer se puso la pantalla negra que hago ?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar los pasos que has seguido para encender la pantalla de tu Versa @DayiTinajero. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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