La pantalla de mi Versa esta color negro y no enciende

[Fridegen]

Hola mi versa se puso la pantalla negra, pero cuando lo conecto al cargador se cambia a color azul y no permite ni que lo reinicie, ni apagarlo…. Estoy desesperada porque lo cuido mucho y me sucede esto, por favor necesito ayuda.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Fridegen. Gracias por indicar que no puedes reiniciar o apagar tu Versa para encender su pantalla. 

Entiendo cómo te sientes y he notado que tienes un caso con nuestro equipo y que ya te están asistiendo.

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