La pantalla de mi Versa ha dejado de funcionar y no enciende

[Juanmysanz]

Quiero expresar mi molestia y desatino, es mi segundo reloj Fitbit Versa ( después de que el primero me fallará) y hoy después del entrenamiento se me apagó la pantalla y no me quiere encender,  lo.tengo cargando y nada,  esta muerto.

Aprovecho para mencionar que desde que me enviaron este mismo, la pantalla táctil no funcionaba al 100%,  tenía que "jugarmela" para poder registrar mis entrenamientos y.muchas veces no lo hacía por culpa de estos fallos.

De mi parte no vuelvo a fitbit y no recomiendo su uso a todos las personas que conozco cuando me preguntan que dispositivo uso o podrían  usar. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Juanmysanz. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que estás pasando por esta situación con tu Fitbit Versa.  Agradezco tus esfuerzos al intentar solucionar el problema con la pantalla.

Ten en cuenta que nuestro objetivo principal es evitar experiencias negativas para nuestros clientes, siempre estamos dispuestos a ayudar y proporcionar pasos para la solución de problemas. Luego, si tu Fitbit se considera defectuoso, revisamos la elegibilidad utilizando la opción de garantía de un año.

Además, nuestros productos están diseñados y fabricados para durar (esto se aplica a cada componente del producto), sin embargo, no existe una forma infalible de garantizar que no haya problemas a largo plazo. Debido a esto, nuestra Política de Garantía está configurada para proporcionar la mayor cobertura posible.

Si tu Versa aún sigue sin responder, es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va.