La pantalla de mi Versa ha dejado de funcionar

[OlimpiaIsciuc]

La pantalla de mi versa esta tenue con unas rallas verdes los botones no funcionan y tampoco se puede apagar . 
Ayudarme por favor .

Hay alguna solución para este problema ?

O tengo q dar por muerto el reloj. 
Todavia esta en garantía . 
Hay servicio técnico ?

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @OlimpiaIsciuc. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa. 

Ten en cuenta que nuestro objetivo principal es evitar experiencias negativas para nuestros clientes, siempre estamos dispuestos a ayudar y proporcionar pasos para la solución de problemas. Luego, si tu Fitbit se considera defectuoso, revisamos la elegibilidad utilizando la opción de garantía de un año.

Además, nuestros productos están diseñados y fabricados para durar (esto se aplica a cada componente del producto), sin embargo, no existe una forma infalible de garantizar que no haya problemas a largo plazo. Debido a esto, nuestra Política de Garantía está configurada para proporcionar la mayor cobertura posible.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí y veo que ya te han ayudado a ponerte en marcha nuevamente. 

Déjanos saber si necesitas más ayuda, será un gusto asistirte.