La pantalla de mi Versa no enciende

[Katherinekoch]

Hola, mi Fitbit desde ayer anda extraño, primero la pantalla de estrechó de manera horizontal, y luego dejo de verse todo. Intente reiniciarlo sin resultado, también lo cargue sin resultado, que paso a seguir?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Katherinekoch.

Lamento escuchar que tengas dificultades con tu Fitbit Versa. Gracias por reiniciarlo antes de contactarnos. Aparte de este procedimiento, puedes seguir otros pasos en nuestra guía para resolver problemas con la batería.

Si esto no funciona, puedes restablecer los valores de fábrica pero ten en cuenta que las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados serán borrados del dispositivo:

- Pulsa los 3 botones del Versa por unos 12 segundos.

- Aproximadamente en el 8vo segundo el monitor comenzará a reiniciarse.

- Cuando te aparezca y desaparezca el logo de Fitbit, suelta el botón inferior derecho.

- Continúa pulsando el botón izquierdo y el superior derecho hasta que notes una vibración. Una vez la hayas notado puedes soltar los dos botones.

- El Versa necesitará varios segundos para iniciarse de nuevo y una vez hecho esto, en la pantalla te aparecerá el logo y el mensaje de Fitbit.com/setup.

- Si el botón inferior derecho no se suelta a tiempo o no se siguen las instrucciones de forma precisa, el dispositivo solo se reiniciará y deberás intentar el proceso nuevamente.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.