La pantalla de mi Versa no funciona

[SunsetRunner]

Hola!solo hace 8 meses que tengo mi versa pero ya no tiene sensibilidad ni color en ningún lateral de la pantalla. Hay funciones que ya no puedo usar como apagar la alarma, alguien sabe porqué me pasa esto? Gracias!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[MarreFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Disculpa la demora en mi respuesta, será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Entiendo cómo te sientes y gracias por informamos que lo compraste hace 8 meses. 

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has reiniciado tu reloj?:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber el resultado. 

[SunsetRunner]

Sí, lo he reiniciado pero sigue igual. Quiero aclarar que es un versa, no un versa 2.

[MarreFitbit]

Hola @SunsetRunner. Gracias por volver y dejarme saber el resultado de los pasos que te he proporcionado. Disculpa el malentendido con el dispositivo Fitbit que posees. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

No dudes en hacerme saber si tienes alguna duda.