La pantalla de mi Versa no responde y se reinicia solo

[Duvalin]

mi versa 2 se reicinia solo y la pantalla no responde , lleva casi una semana así..ya le hice reinicio de fabrica y nada sigue igual..la pantalla no responde y cuando utilizo el botón no funciona y si presiono más de una vez se congela y después se reinicia solo

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @manub. es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. 

Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. Por favor disculpa la demora en contestar.

Lamento que hayas tenido problemas con la pantalla de tu Versa. Has hecho un buen trabajo tratando de resolverlo con esos pasos, lamento que no haya funcionado. He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro equipo de soporte, ellos evaluarán tu caso. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[fsaenz21]

Buen día

Me pasa exactamente lo mismo.

No sé como me podrían ayudar

El fitbit versa lite, solo tiene 1 semana de comprado. Ni siquiera lo había abierto y justo lo abro y me aparece una actualización y lo actualizo, aparece ERROR y se quedo así con la pantalla reiniciandose

Veo que muchos tienen el mismo problema, y la verdad deseo que me regresen mi dinero, pero de donde lo compre resulta que no hacen cambios ni devoluciones y eso que es "Best Buy"

No sé si aquí me puedan ayudar a resolver el problema, si no que pésima experiencia, nunca había tenido uno y al fin que me decido a comprarlo y pasa esto...

[YojanaFitbit]

Hola @fsaenz21 gracias por compartir esta información con nosotros. Nuestro equipo ya te ha contactado por correo electrónico, por favor contesta con todos los detalles del problema que muestra tu Fitbit.

Estamos para ayudarte, que pases un lindo día. 🙂