el
04-27-2020
16:51
- fecha de última edición
05-07-2020
21:52
por
MarreFitbit
el
04-27-2020
16:51
- fecha de última edición
05-07-2020
21:52
por
MarreFitbit
Buenas tardes,
desde hace unos dos meses, mi Versa empezó a hacer cosas raras, como quedarse sin batería cuando lo apagaba algunas noches, teniendo más de la mitad de la batería. También me sucedió que no se encendía, a pesar de estar bien el cargador, hasta que, pasadas dos semanas, con un cargador nuevo original de fitbit, lo puse a cargar y se cargó, pero se volvía a cargar también nuevamente en el cargador de siempre: increíble.
Ahora ya el problema ha derivado en salir unas rayas verticales de color verde en la pantalla. Casi no puedo ver la hora. No se ve completa. Cuando giro la muñeca, se ve la hora, pero a los dos segundos, se vuelve muy tenue y casi desaparece. No sé cuál puede ser el problema. Mi versa tiene justo dos años de vida y uso.
Muchas gracias y saludos,
Elena
Editado por moderador: título actualizado para claridad
el 05-07-2020 21:56
el 05-07-2020 21:56
Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Elena70. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.
Lamento escuchar acerca de los inconvenientes que has estado teniendo con tu Versa. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa que se ha vuelto muy tenue.
Para tratar de solucionarlo, te recomiendo que lo reinicies:
Por otro lado, me gustaría preguntarte, ¿sigues teniendo problemas al cargar tu Versa? De ser así te sugiero consultar este artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?
Déjame saber cómo te va.
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el 05-08-2020 10:13
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el 05-08-2020 13:31
el 05-08-2020 13:31
Hola @Elena70, gracias por volver e informarnos lo que sucedió con tu Versa. Me alegra escuchar que contactaste a la tienda en donde lo compraste y que ellos te han podido ayudar.
Si estás recibiendo un reemplazo, ten en cuenta que puedes configurar tu nuevo reloj en tu cuenta actual de Fitbit sin perder ningún dato que hayas registrado con tu antiguo Versa. Para hacerlo, solo sigue estos pasos:
Estaré cerca si hay algo más en lo que pueda asistirte. ¡Feliz día! 😊
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el 05-08-2020 19:13
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