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La pantalla de mi Versa se ha puesto muy tenue

Buenas tardes,

desde hace unos dos meses, mi Versa empezó a hacer cosas raras, como quedarse sin batería cuando lo apagaba algunas noches, teniendo más de la mitad de la batería. También me sucedió que no se encendía, a pesar de estar bien el cargador, hasta que, pasadas dos semanas, con un cargador nuevo original de fitbit, lo puse a cargar y se cargó, pero se volvía a cargar también nuevamente en el cargador de siempre: increíble.
Ahora ya el problema ha derivado en salir unas rayas verticales de color verde en la pantalla. Casi no puedo ver la hora. No se ve completa. Cuando giro la muñeca, se ve la hora, pero a los dos segundos, se vuelve muy tenue y casi desaparece. No sé cuál puede ser el problema. Mi versa tiene justo dos años de vida y uso. 
Muchas gracias y saludos,

Elena

 

 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

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Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Elena70Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

 

Lamento escuchar acerca de los inconvenientes que has estado teniendo con tu Versa. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa que se ha vuelto muy tenue. 

 

Para tratar de solucionarlo, te recomiendo que lo reinicies:

 

  1.  Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
  2. Suelta los botones.

 

Por otro lado, me gustaría preguntarte, ¿sigues teniendo problemas al cargar tu Versa? De ser así te sugiero consultar este artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

 

Déjame saber cómo te va.

Maria | Community Moderator, Fitbit


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Buenos días y muchas gracias por la respuesta.

Mi Fitbit Versa murió. Ya contacté la tienda donde lo compré porque aún está en garantía.

Gracias de nuevo y saludos,

Elena
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Hola @Elena70, gracias por volver e informarnos lo que sucedió con tu Versa. Me alegra escuchar que contactaste a la tienda en donde lo compraste y que ellos te han podido ayudar. 

 

Si estás recibiendo un reemplazo, ten en cuenta que puedes configurar tu nuevo reloj en tu cuenta actual de Fitbit sin perder ningún dato que hayas registrado con tu antiguo Versa. Para hacerlo, solo sigue estos pasos:

 

  1. Toca la pestaña Hoy y a continuación, toca tu foto perfil.
  2. Toca Configurar un dispositivo.
  3. Selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

 

Estaré cerca si hay algo más en lo que pueda asistirte. ¡Feliz día! 😊

Maria | Community Moderator, Fitbit


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¡Muchísimas gracias!

Un saludo,

Elena Quevedo
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