La pantalla de mi Versa se quedó en negro

[bebella]

He intentado todo lo q sale en los foros y nada funciona. Vibra con las notificaciones pero la pantalla siempre está en negro. Los sensores verdes también encienden. Lo pongo a cargar y la batería le dura solo 1 día.

Que hago. Estoy en Colombia.

Editado por moderador: formato y etiqueta. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @bebella. Gracias por indicar los pasos que has seguido para encender la pantalla de tu Fitbit Versa.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[Joana2]

Y a mi también me pasa

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Joana2. Siento que la pantalla de tu Versa también esté en negro.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que ya reiniciaste tu reloj y mencionar qué  sucede exactamente con el mismo?

Sigue participando en los foros. 

[bebella]

En el foro no me dan solución y tampoco en el chat de ayuda. He intentado todo lo q han dicho y sigue con la pantalla negra.

Que lastima que un reloj de ese precio no tenga solución

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por tus comentarios @bebella. En la comunidad te ayudamos y cuando agotamos nuestros recursos te enviamos con nuestro Equipo de Soporte.

Si necesitas ayuda y resolver tu inquietud te recomiendo que sigas en comunicación con ellos.

Que tengas un buen día. 

[bebella]

Lastimosamente lo he intentado todo. Todo lo q sale en los foros. Chat con su equipo, lleve el reloj a un centro de servicio de Smartwatch y lastimosamente me dijeron q no tiene solución. 

Lastima q un reloj de ese valor no tenga arreglo.

Pésima experiencia

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que has intentado todo lo que sale en los foros y que llevaste tu reloj a un centro de servicio @bebella. 

Entiendo cómo te sientes y te invito a que consultes la Garantía.

Sigue participando en los foros. 

[bebella]

Hola. Lastimosamente y como en todos los casos que he leído en este foro el reloj fallo justo cuando ya la garantía no es válida.

Todo parece programado como si los relojes tuvieran solo una vida útil de los que dura la batería.

Ayer reclame el reloj en servicio técnico y no pudieron hacer nada.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios @bebella. Entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno.

Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Agradezco tu comprensión y participación en los foros.