La pantalla de mi reloj no se ve

[Pepe_Aranda]

Buena tarde,

Mi reloj estaba funcionando perfectamente y el día de hoy que lo puse a cargar la pantalla se quedo en negro, se que esta prendido porque vibra y el led de la parte trasera prense, pero mi pantalla esta en negro, mi esposa y yo le bajamos el formato del reloj con el bit Moji y no sabemos si eso es el problema, ya intente lo de presionar el botón de retroceso y el botón inferior derecho, presionando los 3 botones y nada.

Favor de darme una solución o saber que procede como mi reloj.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Pepe_Aranda. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has reiniciado tu reloj y presionado los 3 botones. 

No creo que el cambio de formato del reloj sea la razón de que se haya apagado la pantalla de tu reloj pero puedes intentar cambiar el formato del reloj nuevamente.

Adicionalmente, he creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te asista vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[Pepe_Aranda]

Buena tarde,

Afortunadamente me dieron respuesta y una buena atención a mi problema, desafortunadamente ya no pudieron hacer nada por mi reloj y me tuvieron que reponer el mismo con mi garantía.

Gracias por su pronta respuesta.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por comentar acerca de tu experiencia @Pepe_Aranda. Me alegra mucho saber que repondrán tu Fitbit con la garantía.

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.