La pantalla de mi versa esta negra y no reinicia

[Joan1973]

hola,

Mi versa está con la pantalla negra. No recibido ningun golpe y fue de repente. He intentado reiniciarlo apretando el boton de retroceso y el inferior y no responde. Tampoco hace señal de que funcionen los sensores. La pantalla al tocarla parece que se ilumina ligeramente pero se mantiene negra y no se abre. A consecuencia no se sincroniza con mi movil. Hay solucion? Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Joan1973. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con la pantalla de tu Fitbit Versa.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza las siguientes instrucciones en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Cambia el formato de reloj por otro
• En último caso vuelve a realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
6. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si no logras ver que tu Versa este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[Joan1973]

Buenas,

Tras reiniciar el fitbit, conseguí sincronizarlo con el teléfono móbil y cambié el formato de reloj por otro. La pantalla continuó negra. El fitbit, pero, continuó sincronizado al teléfono.

He seguido las indicaciones para restaurar los valores de fábrica per la pantalla continua sin encenderse en todo momento. Si apreto qualquier botón, la pantalla se ilumina ligeramente, pero siempre en un fondo negro.

Gracias por responder, hay más soluciones?

[Nataliagm]

Hola! Me ocurre exactamente lo mismo. El mío es un verse Lite, que tengo desde marzo/20. No se cayó ni nada. Empezó primero a mostrar la mitad de la pantalla negra y luego totalmente. Ahora al prenderlo queda la pantalla negra y "ligeramente iluminada". Ya lo limpié y reinicié, pero nada