La pantalla del Versa 2 no se enciende

[liuda]

desde hace algunos meses la pantalla de mi versa 2 esta fallando, al inicio tenia unas rayas de colores ahora esta completamente negra. al presionar los botones hay vibracion pero la pantalla no muestra nada, necesito su ayuda.

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @liuda. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa 2. Gracias por indicar que presionas los botones.

¿Qué sucede cuando conectas tu reloj a una fuente de energía? ¿Puedes confirmar que has presionado los botones de retroceso y el inferior de la derecha?

Espero tu respuesta. 

[liuda]

aparentemente el versa se carga, ya que vibra al conectarse...y si he presionado ambos botones y también aparentemente se reinicia porque la pantalla se pone en un tono mas claro de negro..no se si me explico correctamente. hace 3 días la pantalla por primera vez en 2 meses funciono normalmente durante unos 30 minutos luego poco a poco volvió a ponerse negra completamente.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar lo que le ha pasado a tu reloj.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va.