La pantalla está negra

[ManuelaGodoy0]

Hola, buenas tarde! 

Hace unos días que mi Fitbit no está funcionando correctamente. 

A princípio la pantalla estaba con unas luces rayadas y después se tornó todo azul y ahora esa todo negro.

Ya lo intenté reiniciar pero no hace nada! 

O que puedo hacer? 

Gracias,

Manuela 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[Tamy83bcn]

Yo estoy igual...Desesperada.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad @ManuelaGodoy0 y @Tamy83bcn. Les doy la bienvenida. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la pantalla de su Versa. 

Gracias por indicar que ya has reiniciado tu reloj @ManuelaGodoy0. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

@Tamy83bcn, entiendo cómo te sientes. ¿Puedes confirmar que has intentado reiniciar tu reloj?

Sigan participando en los foros. 

[Tamy83bcn]

He reiniciado y parece q si....

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has reiniciado tu Versa @Tamy83bcn. 

¿Puedes mencionar si se ha corregido el error de la pantalla?

Espero tu respuesta. 

[Tamy83bcn]

Ahora no van las notificaciones

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que no van las notificaciones @Tamy83bcn.

¿Qué dispositivo tienes: Android o iOS? ¿Cuál es el modelo de tu móvil? ¿Tienes activa la función No molestar?

Espero tus respuestas. 

[Tamy83bcn]

Es versa nuevo. No está función no molestar. Lo he apagado y parece que
sí... Tengo Android...

[AndreaFitbit]

Gracias por responder a las preguntas y por apagar el Versa @Tamy83bcn. 

¿Puedes deshabilitar las notificaciones y volver a instalarlas con los pasos de: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit??

Adicionalmente, puedes mencionar ¿cuáles son las notificaciones que no estás recibiendo?

Espero tu respuesta. 

[Tamy83bcn]

Las de wassap pero ya está. Lo que cuesta mucho es sincronizar...cuesta que
se actualice la aplicación. Por otro lado los diseños de reloj no se
actualizan