La pantalla no se enciende

[sol.solete]

Hola, la pantalla de mi Fitbit versa lite ha debajo de funcionar. Pensaba que se había apagado y lo he puesto a cargar y cuando está cargando la pantalla si se enciende, pero cuando lo quito deja de funcionar. Las luces verdes de abajo si encienden por lo que entiendo que el reloj sí está encendido. Pulso el botón y tampoco pasa nada, sigue con la pantalla negra.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @sol.solete. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa Lite. Gracias por describir lo que sucede con tu reloj.

Para volver a encender tu Fitbit te recomiendo que lo reinicies:

1. Mantén pulsado el botón de retroceso durante 10 segundos.
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[sol.solete]

Ya lo he intentado, manteniendo pulsado el botón y nada, no hace nada.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @sol.solete. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.