La pantalla táctil de Versa 2 no funciona

[GinaFemopase]

Buenas tardes,

Llevo un día con la pantalla táctil de mi fitbit versa 2 sin funcionar. No responde de ninguna manera al tacto. He reiniciado en varias oportunidades al mismo, he intentado cambiarle el diseño de la pantalla ( según los pasos que ví en el foro que sugerían seguir) y aún así sigo sin poder interactuar con la misma. Podrían indicarme por favor cómo puedo proceder para que la misma funcione? Ha dejado de funcionar de un momento para el otro luego de que se reinició solo, nunca antes me había pasado. El reloj no sufrió ningún golpe y está en perfectas condiciones.

Desde ya muchas gracias! 
saludos cordiales

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar los pasos que has seguido para hacer funcionar la pantalla táctil de tu Versa 2 @GinaFemopase.

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre para que nuestro equipo continúe asistiéndote. 

Espero que vuelvas pronto a la jugada.

[GinaFemopase]

Buenas tardes Andrea, 

muchas gracias por tu pronta respuesta. 
el estado del reloj ha cambiado. Ahora solo aparece el logo de fitbit y se apaga, así en forma constante. 
muchas gracias por su ayuda

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por informarnos acerca del cambio del estado de tu Versa 2 @GinaFemopase.

Pronto se pondrá en contacto contigo un representante de nuestro equipo.