La pantalla táctil de mi Versa ´2 no funciona

[AnaO.]

Buenos días,

Tengo desde enero un Fitbit Versa 2. Al mes aproximadamente comenzó a fallar la pantalla, unas veces reacciona, otras veces ni se enciende.

He reiniciado el reloj, actualizado firmware, reiniciado, y nada.

Hay algo adicional que pueda hacer, o hago uso de la garantía?

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @AnaO. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que la pantalla táctil de tu Versa 2 no funcione correctamente. Gracias por indicar los pasos que has intentado para solucionar el problema antes de contactarnos.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que ya te han ayudado a resolver el problema. Sin embargo, no han obtenido respuesta tuya desde hace 2 días. Si aún necesitas asistencia, por favor revisa tu bandeja de entrada e intenta las recomendaciones que te han sugerido. 

Déjanos saber cómo te va.