La pantalla táctil de mi Versa 2 no funciona

[MonicSarai]

Hace unas semanas la pantalla de mi versa 2 dejo de funcionar, posteriormente se apago todo el sistema y se estuvo reiniciando cada vez que presionaba el botón lateral pero pasaba de mostrar el logo. 
hoy lo puse a cargar con la esperanza de que funcionara de nuevo, y por suerte prendió pero de nuevo no funciona la pantalla táctil, únicamente me deja ver el reloj.

ya hice cambio de reloj, borre aplicaciones extras, reinicie el dispositivo presionando el botón lateral, pero aun sigue sin funcionar la pantalla. 
¿Que mas puedo hacer?

Editado por moderaor: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MonicSarai. Siento que la pantalla táctil de tu Versa 2 no funciona y gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Te recomiendo que sincronices tu reloj desde la aplicación de Fitbit:

• Desde la pestaña Hoy en la aplicación de Fitbit, toca el ícono del dispositivo en la esquina superior izquierda.
• Toca el dispositivo que quieres sincronizar, en tu caso, Versa 2.
• Cerca de la parte inferior de la página, toca Sincronizar ahora.

[MonicSarai]

Hola, 

May hice la sincronización y aún no funciona. Ahora incluso noté que la batería duró apenas 12 hrs y por algunos momentos me aparecía la pantalla verde. 

¿Hay algo que se pueda hacer con el reloj? 

Por error se marcó el botón de aceptar solución sin embargo no se ha solucionado y no encuentro donde desmarcar esa opción.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @MonicSarai. 

Entiendo cómo te sientes y he creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro equipo te siga ayudando. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.