La pantalla táctil de mi Versa 2 no responde y no sincroniza

[Jocelyn86]

Hola, hace 1 mes compre fitbit versa 2, me he encontrado con 2 fallas; se desincroniza frecuentemente y ahora no responde la pantalla táctil para solo para deslizarla hacia la izquierda... Es decir, no puedo acceder al menú de aplicaciones. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Jocelyn86. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que tu Versa 2 no sincronice frecuentemente y que la pantalla táctil haya dejado de funcionar.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí y veo que ya te han ayudado a resolver el problema con tu reloj.