La pantalla táctil de mi Versa Lite no responde

[Nereamarin]

Buenas tardes:

La pantalla táctil de mi versa liteha dejado de funcionar de repente, no responde al contacto, por lo que solo puedo ver la pantalla de reloj ya que no hay otra manera de acceder al menú.

Por otro lado de repente la batería ha dejado de durar lo que duraba hasta ahora (de 5 días a 1).

Agradecería me echarais un cable, ya que solo tiene 7 meses.... 

Un saludo, 

Nerea M. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Nereamarin. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. 

Para hacer que tu pantalla táctil vuelva a funcionar te recomiendo que reinicies tu reloj presionando el botón durante 10 segundos. Para incrementar la duración de la batería te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.  

[Nereamarin]

Hoy he amanecido con el reloj apagado y lo cargué anoche. Lo he dejado cargando y tras varias horas intento encenderlo y no responde. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar que cargaste tu reloj toda la noche @Nereamarin. Con gusto te seguiré asistiendo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.