La pantalla táctil de mi Versa no funciona

[oihanebsma]

Hace unos meses mi versa dejó de funcionar, me cambiasteis el reloj x uno nuevo porque estaba en garantía y no tenía solución, claudicó.

Al principio muy bien, el reloj es muy bonito y útil pero según pasa el tiempo cada vez funciona peor hasta el punto de q si le doy al botón izquierdo muchas veces no se enciende para ver la hora, si paso la pantalla con el dedo no responde y no me deja ver el menú.  Le cuesta, en general, hacer casi todo. Lo de que no me haga caso cuando toco la pantalla táctil es algo que no puedo soportar porque se convierte en un reloj q sólo me da la hora y cuando quiere.

Podéis decirme si tiene que ver con que sea el modelo 1, que pueda estar obsoleto o por las actualizaciones o por qué le pasa esto?

Y no me digáis que reinicie y q cierre sesión y vuelva a abrirla en un rato.... porque todo eso ya me lo sé y nada.

Espero que me pueda contestar alguien de Fitbit. 
Muchas gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

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Lamento escuchar que la pantalla de tu Versa haya dejado de funcionar correctamente. Gracias por indicar los pasos que intentaste para solucionar el problema antes de publicar aquí. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. Como mencioné anteriormente, ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

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