La pantalla táctil de mi Versa ya no responde

[Naninba11]

Hola buen dia. 
Tengo un fitbit versa, pero desde hace una semana he tenido el problema de que la pantalla tactil no funciona, ya reinicie el fitbit, las primeras ocaciones que lo reiniciaba la pantalla volvia a funcionar, pero estas ultimas ocasiones ya no responde. Los botones laterales si funcionan, pero la pantalla tactil no. 
no se que hacer, tengo poco con mi fitbit, no tengo ninguna factura por que fue un regalo, y no se que hacer para conocer si aun esta activa la garantia. 

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[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy una cálida bienvenida a los Foros de la Comunidad @Naninba11. Disculpa la demora en mi respuesta. Agradezco los pasos que intentaste antes de contactarnos para solucionar la pantalla táctil de tu Versa. 

Estaba a punto de crear un caso de soporte en tu nombre, pero he visto que te contactaste con nuestro Equipo de Soporte después de publicar aquí y ya te están ayudando. Mantente al tanto de tu bandeja de entrada para que ellos puedan resolver tu inconveniente lo más pronto posible. 

Déjame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarte mientras tanto.