La pantalla táctil no funciona

[Marianagm5]

Buenos días,

Tengo un fitbit versa 2 y apenas tiene 2 meses de uso. Desde hace días estoy experimentando problemas con la pantalla táctil pues no puede desplazar ni hacer nada, el botón de retroceso tampoco me funciona cuando solo quiero ver la hora.

Ya he reiniciado el dispositivo en reiteradas oportunidades y nada. También he cambiado el formato de reloj y nada.

¿Tiene garantía?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marianagm5. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa 2. Gracias por indicar los pasos que has seguido para solucionar esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. Puedes consultar la Garantía.

Déjame saber cómo te va.