La pantalla táctil y los botones de Versa no funcionan

[Suarte]

Mi versa comenzó a fallar hace varios días, la pantalla táctil, los botones....Hace dos días, repentinamente se apagó la pantalla ,al pulsar los botones se ilumina pero no reacciona. La app del móvil reconoce el dispositivo y de sincroniza con él.He reiniciado el reloj varias veces, he reinstalado la app y lo he cargado, pero aún así no responde.Qué puedo hacer?Alguien me puede ayudar? Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido los Foros de la Comunidad de Fitbit @Suarte. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con tu Versa. Lamento que hayas tenido problemas con la pantalla y los botones.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por ponerte en contacto con nosotros después de haber intentado los pasos que mencionas en tu publicación. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.