La pantalla y los sensores LED de mi Versa Lite no encienden

[Desiree2020]

Hola!!

Mi Versa tiene menos de 1 año y hace unos días la pantalla se apagó de golpe y ya no he podido volver a encenderla. He intentado reiniciar, he cargado el reloj mucho tiempo,...

por favor, me gustaría que me ayudaran.

Muchas gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

¡Bienvenido a los Foros de la Comunidad @Desiree2020! Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que la pantalla y los sensores LED de tu Versa Lite no enciendan. Gracias por indicar que has reiniciado tu reloj y lo has dejado cargando por varias horas para tratar de resolver el problema antes de publicar aquí.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. Como mencioné anteriormente, ten en cuenta que es posible que necesitemos más de 7 días hábiles para responder debido a los acontecimientos recientes que afectan nuestras operaciones.

Esperamos ponerte en marcha pronto. Déjanos saber si tienes preguntas.