el
03-28-2020
19:21
- fecha de última edición
04-21-2020
20:28
por
MarreFitbit
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MarreFitbit
Hola he cambiado de teléfono móvil y no me llega ningún tipo de notificación a mí Versa 2, tengo un Xiaomi mi note 10
Editado por moderador: título actualizado por moderador
04-21-2020 20:31 - editado 04-21-2020 20:39
04-21-2020 20:31 - editado 04-21-2020 20:39
Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @giorgio291984. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.
Gracias por indicarnos que tu Versa 2 dejó de recibir notificaciones al cambiar tu teléfono a un Xiaomi Note 10. He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que ya te han ofrecido la ayuda necesaria.
Déjanos saber si necesitas más ayuda, será un gusto asistirte.
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el 04-21-2020 20:54
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Hola qué tal? No me han resuelto el problema de las notificaciones y tampoco me han dicho cuando lo podrán realizar así que estoy a la espera
el 04-21-2020 22:57
el 04-21-2020 22:57
Gracias por volver @giorgio291984. Sucede que, como se te ha informado de parte de nuestro Equipo de Soporte, tu teléfono Xiaomi Note 10 no se encuentra actualmente incluido en la lista de dispositivos compatibles con la aplicación Fitbit. Dicho esto, es muy probable que a causa de eso es que no estés recibiendo las notificaciones. Para ver la lista completa de los teléfonos móviles que soportamos, haz clic aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puede utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit?
Ten en cuenta que cuando un dispositivo no es compatible, no podemos garantizar su funcionalidad con la aplicación Fitbit. Puede funcionar en un momento determinado y luego puede dejar de funcionar de la nada después de una actualización. Esto se debe a que la aplicación no está optimizada para ese dispositivo y cualquier cambio podría afectar el rendimiento.
Para intentar solucionar el problema con las notificaciones, te sugiero seguir los pasos recomendados en este artículo de ayuda: ¿Por qué las notificaciones llegan con retraso o no lo hacen?
Espero que sea de ayuda.
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