Le ha entrado agua a mi Versa 2 y ya no funciona

[PaulaCelisPlá]

Hola, mi versa 2 fue comprado el año pasado 2024 lo cuido mucho, me lo saco para ducharme y casi no había entrado al agua con el.

nunca tuve un problema hasta ayer que nadé en la piscina y al rato me di cuenta que se había apagado con la batería con carga y ya no funcionaba.

Cuando llegué a casa y lo traté de cargar, y nada, no funciona, al parecer habría entrado agua al equipo pero solo tiene 1 año y pocos meses de uso, no es económico y se supone tiene una durabilidad mucho mayor y es para utilizar en el agua.

Quedo a ala espera de una respuesta, gracias

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[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PaulaCelisPlá. Siento mucho lo sucedido con tu Versa 2 luego de nadar con él. Con gusto te ayudaré. 

Tu Versa 2 tiene resistencia al agua hasta 50 metros. ¿Tu reloj  muestra condensación en el interior?

Te recomiendo seguir los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

[PaulaCelisPlá]

Si, mi dispositivo muestra condensación en el interior y no carga nada, muerto totalmente, al principio primer día del agua lunes, 

como que recargaba, luego el martes hasta hoy, ya no hace nada

[AndreaFitbit]

Gracias por volver nuestra comunidad y por confirmar que tu dispositivo muestra condensación en el interior @PaulaCelisPlá. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

Estaré atenta a tu respuesta específicamente, así que avísame una vez que la hayas completado, este formulario solo está diseñado para tu uso, así que avísame una vez que hayas terminado.