Los LED de Versa 2 no se encienden

[Maribelroca]

Mi Versa2 no me toma el sueño ni la actividad desde que los led se apagaron. El resto de las funciones están bien.

Me gustaría saber si tiene solución.

Gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maribelroca. Gracias por indicar que las luces LED de tu Versa 2 se han apagado. 

 Te invito a consultar nuestros consejos de resolución en el artículo: ¿Qué factores pueden influir en la lectura de mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[Idemelios]

Yo me encuentro en la misma situación.  Mi versa 2 no me registra corazón,  actividad ni oxígeno,  porque no se encienden los leds verdes. He probado todo. Solucionaron tu problema?

Gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Idemelios. Siento que tu Versa 2 ya no registre tu ritmo cardíaco porque no se encienden los LEDs verdes. Gracias por mencionar que has probado todo.

¿Puedes confirmar que has consultado el enlace de mi publicación anterior y que has seguido los pasos recomendados del mismo?

Espero tu respuesta. 

[Maribelroca]

Hola!!
He seguido todo lo que se me ha dicho pero sigue sin encenderse los led y
con el Chage2 me funciona perfectamente.
Ese es el que estoy utilizando ahora.
Un saludo
Isabel

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver y por mencionar que has seguido todo lo que se te ha dicho y los LED siguen sin encender @Maribelroca. 

Te  recomiendo que reinicies tu Versa 2 a valores de fábrica:

• Presiona el botón de retroceso en tu reloj durante ocho segundos.
• Cuando desaparece el logotipo de Fitbit y/o vibre:
• Suelta el botón brevemente (por al menos dos segundos).
• Presiona nuevamente el botón hasta que sientas una segunda vibración más larga, lo que indica que se inició el restablecimiento de fábrica.

- El Versa 2 necesitará varios segundos para iniciarse de nuevo y una vez hecho, en la pantalla te aparecerá el logo y el mensaje de Fitbit.com/setup. 

- Al completar estos pasos, el dispositivo habrá borrado todo vinculo almacenado en su memoria. Por ello, antes de comenzar a configurarlo de nuevo, por favor, asegúrate de que no esté vinculado en los ajustes de Bluetooth en el teléfono, es posible encontrar las instrucciones para configurar el Fitbit en el artículo ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Espero que esta información te sea de utilidad.