Los datos de Versa no llegan a mi iPhone

[196]

Hace dos dias que en mi iPhone no llegan los datos de fases de sueño, ritmo cardiaco y activad por horas, el resto de datos como pasos, distancia,calorías, si llegan, que puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @196. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de los datos que no llegan correctamente a tu móvil.

Te recomiendo que te asegures que estás sincronizando tu reloj correctamente con las indicaciones del artículo de ayuda ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[196]

Gracias Andrea, cerré la sesión del iPhone y hoy ha recuperado los datos de actividad por horas, ritmo cardiaco, pero las fases de sueño siguen igual, los dos días pasados están a cero, son datos perdidos. Saludos.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @196. Será un gusto seguir asistiéndote. 

Me alegra mucho saber que recuperaste los datos de actividad por horas, ritmo cardíaco con respecto a las fases del sueño:

Hay algunos casos en los que es posible que veas tu patrón de sueño (que muestra el tiempo que pasas dormido, despierto e inquieto) en vez de las fases del sueño:

• Si has dormido en una posición que impedía que el dispositivo obtuviese una lectura del ritmo cardiaco constante o si lo has llevado demasiado suelto. Para obtener unos resultados óptimos, lleva puesto el dispositivo más arriba en la muñeca (unos 2 o 3 dedos por encima del hueso de la muñeca). Deberías sentir que la pulsera está segura, pero no demasiado apretada.
• Si has utilizado la opción Comenzar sueño ahora de la aplicación de Fitbit (en vez de simplemente llevar puesto el dispositivo en la cama). Para obtener más información acerca de la monitorización automática del sueño, consulta ¿Cómo se monitoriza el sueño?
• Si has dormido menos de 3 horas.
• Si la batería del dispositivo está a punto de agotarse.

Déjame saber si cumples con lo requerido y si necesitas más ayuda.