Los sensores LED de mi Versa 2 no miden la frecuencia cardíaca

[karengonz]

Buenas tardes, mi versa 2 tb presenta el mismo problema de la luz led y no mide frecuencia cardiaca, favor contactarme para ver una solucion,

Muchas gracias,

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @karengonz. Gracias por reportar que tu Versa 2 no mide la frecuencia cardíaca.

Te  recomiendo que consultes: ¿Cómo se activa la monitorización del ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit? y que desactives el ritmo cardíaco y reinicies tu reloj. Vuelve a activar el ritmo cardíaco y tendría que aparecer la luz verde y el ritmo cardíaco.

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[karengonz]

Muchas gracias por tu pronta respuesta Andrea, te comento que hice todos los pasos varias veces y no enciende la luz 😫

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @karengonz. 

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[karengonz]

el chat no esta habilitado..... 🙄😫 y el numero que aparece no es de chile 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus comentarios y entiendo cómo te sientes @karengonz.

Actualmente no hay número de atención para Chile. El horario y número de chat es de España. 

Gracias por participar en nuestra comunidad. 

[karengonz]

Y que puedo hacer????, hay alguna posible solución?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu pregunta @karengonz. 

Te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo en el horario disponible para recibir asistencia.

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