el
06-21-2019
23:09
- fecha de última edición
06-22-2019
16:39
por
AndreaFitbit
el
06-21-2019
23:09
- fecha de última edición
06-22-2019
16:39
por
AndreaFitbit
Hola! Tengo Fitbit Versa desde Diciembre de 2018. Ha funcionado siempre perfecta, pero desde hace dos días, tiene dificultades para detectar la frecuencia cardiaca. Se queda la luz posterior en rojo y me llega a quemar la piel con el calor que genera.
La he reiniciado, conectado y desconectado la función de detección de FC, vuelto a sincronizar, he dejado que se descargue la batería...pero nada.
Tiene un uso normal, no se ha llevado ningún golpe ni nada especial.
No entiendo que ha podido pasar la verdad.
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 06-22-2019 16:45
el 06-22-2019 16:45
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Virsenya .Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. Te recomiendo que dejes de usar tu reloj hasta recibir asistencia. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para corregir esta situación y que le das un uso normal.
Pronto se pondrá en contacto contigo un representante de nuestro Equipo de Soporte vía correo electrónico para ayudarte.
Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas.
el 07-03-2019 23:54
el 07-03-2019 23:54
Hola! A los pocos días se puso en contacto conmigo el servicio de atención y me recomendaron dejar de usar la pulsera y devolverla con posterior reembolso de la compra. Es lo que he hecho ya que seguía con el mismo fallo.
Gracias.
el 07-04-2019 19:23
el 07-04-2019 19:23
Gracias por volver y por informarnos acerca de la recomendación del servicio de atención @Virsenya.
Siento mucho que hayas tenido que devolver la pulsera.
Déjame saber si tienes más preguntas y gracias por participar en los foros.