Luz roja en lugar de la verde de ritmo cardíaco

[RickGarro9]

Mi reloj a servido sin problemas. Llevo dos meses con el. Hoy lo cargue y al desconectarlo, en la parte posterior donde normalmente tiene una luz que parpadea en verde para medir el ritmo cardíaco, ahora se puso en rojo y no lo puedo apagar. Ni apagando el reloj logro apagarle esa luz. Por qué sale?? Y como cómo se soluciona?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RickGarro9. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la luz roja que aparece en tu reloj. Gracias por indicar que has intentado apagar el dispositivo.

Para quitar la luz roja te recomiendo que verifiques que tu reloj tiene suficiente batería y que lo reinicies. 

Déjame saber cómo te va. 

[RickGarro9]

Esta lleno de carga y ya lo reinicié y no se le quita la luz. Inclusive el reloj apagado tiene la luz prendida. 

@RickGarro

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por reiniciar tu dispositivo @RickGarro9. 

Muy pronto, un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para asistirte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas. 

[mar411]

Buenas tardes, a mi me ocurre lo mismo. 

Empezó por no funcionar el ritmo cardiaco, La Luz no se encendía , eso hace dos semanas y hoy, se enciende La Luz pero es imposible apagarla aun reiniciándo el reloj

por favor, me podrían ayudar??????

gracias