Luz roja permanente en Versa

[AlejoPaniagua]

Hola buenas tardes, me gustaría que me ayudarán con el problema de la luz roja permanente, ya realice todos los pasos para resetear de fábrica, cambie el formato de reloj, desinstale la app volví a instalar todo y todavía esta sin funcionar el sensor del ritmo y esta con la luz roja fija

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AlejoPaniagua.  Gracias por los pasos que ya has intentado en tu Versa.

Para ayudarte mejor ¿puedes indicar dónde se ha encendido la luz roja y si es lo único que aparece en tu reloj?

Espero tu respuesta. 

[AlejoPaniagua]

Hola @YojanaFitbit la luz roja está en el segundo sensor de izquierda a derecha, el reloj no está marcando el ritmo cardiaco ni los pasos