Luz verde permanente y problemas con pantalla en Versa

[SunsetRunner]

Hola, tengo el reloj Versa y hace 2 días que la luz verde del ritmo cardíaco permanece encendida, sin parpadear. La luz es fija. 

He leído comentarios, he apagado, desactivado el ritmo cardíaco, he vuelto a vincular la cuenta y nada. 

Otra gran problema es que la pantalla muchas veces no me responde y no puedo acceder a las apps instaladas, no puedo nada más que pulsar el botón y incluso a veces no responde. 

Gracias de antemano

Moderador: Editó titulo por claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @SunsetRunner es muy bueno verte de nuevo por los Foros de la Comunidad de Fitbit. Será un gusto asistirte con tu inquietudes acerca de tu Versa.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.