Mapa en Versa 2 muestra solo una línea

[LydiaFC]

Mi versa 2 lleva un tiempo que el mapa resultante de la actividad de caminar o de senderismo es inútil. No lo marca bien. Solo marca una línea atravesando todo el mapa de la ruta que hice y no el recorrido que hice. 

Los km si lo mide bien. Solo que el mapa resultante no. 

Es problema de la app de fitbit ? Del reloj ? Del mvl ? 

Ayuda por favor 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @LydiaFC. Será un gusto ayudarte con tu inquietud acerca del uso del Fitbit Versa 2 para senderismo y caminata con GPS.

Te invito a que consultes el artículo de ayuda ¿Cómo se monitorizan el ejercicio y la actividad con el dispositivo Fitbit? para obtener las instrucciones de como registrar el mapa del recorrido de tu caminata. 

Hay algunas razones por las que el GPS podría no conectarse. Revisa la información siguiente y, a continuación, comprueba los requisitos y los pasos de solución de problemas.

1. Factores ambientales como edificios altos, bosques frondosos, colinas empinadas e incluso nubes densas, pueden interferir en la capacidad del teléfono para conectarse a los satélites GPS. Si la señal está bloqueada, ya sea porque estás en un lugar subterráneo o por otra razón, el GPS no funcionará. 
2. Confirma que el GPS está activado en el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se activa el GPS para un ejercicio en mi dispositivo Fitbit?
3. Para el GPS conectado, desactiva el wifi del teléfono para que el teléfono no intente conectarse a las redes disponibles a lo largo de tu ruta. 
4. Para el GPS conectado, comprueba los requisitos siguientes; a continuación, prueba los pasos de solución de problemas si es necesario.

Por favor, verifica los requisitos para esta actividad: 

• Activa el Bluetooth del teléfono y asegúrate de que el dispositivo está conectado a este. Para confirmarlo, ve a la configuración de Bluetooth del teléfono y asegúrate de que aparece tu dispositivo en la lista.
• En la aplicación Ejercicio, selecciona un tipo de ejercicio que utilice el GPS conectado. Para comprobar que la función de GPS conectado está activada.
• El teléfono debe estar a menos de 9 metros del dispositivo.

Si sigues teniendo dificultades, prueba con estos pasos de solución de problemas:

1. Abre la aplicación de Fitbit para restablecer la conexión con el dispositivo Fitbit.
2. Reinicia el teléfono.
3. Reinicia tu Versa 2: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si sigues teniendo problemas déjamelo saber.

[LydiaFC]

El problema sigue. El móvil sí está conectado al versa 2 por bluetooth. 

La ruta del mapa sigue saliendo mal. No es problema de la zona porque es bastante amplia y no hay edificios ni árboles que pueda interferir. 

O es problema de la app o del reloj.

Ya se reinició tanto el móvil como el reloj y sigue sin funcionar 

[YojanaFitbit]

Hola @LydiaFC gracias por intentar los pasos recomendados.

Se ha reportado este problema con nuestro equipo y estamos trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Agradecemos tu paciencia y esperamos que este se resuelva pronto. Nos disculpamos nuevamente por las molestias.

Estaré por aquí si me necesitas.