Me Versa se fue a negro

[Cinthya]

Mi versa se fue a negro

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la comunidad @Cinthya. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa. 

Verifica que tu batería se está cargando correctamente y reinicia tu reloj con las instrucciones incluidas en el articulo adjunto. 

Déjame saber cómo te va. 

[ERNESTOA]

Entre a nadar al mar con el reloj puesto y dejo de funcionar. Primero perdió la carga rápidamente y luego se fue a negro. Lo intente recargar múltiples veces sin ningún resultado favorable. No enciende, ni muestra ningún signo de que reciba carga. Parece una falla catastrófica.

[Lauramos]

A mí me pasó lo mismo... pero en una alberca 😞

[ERNESTOA]

---

@Lauramos  ha escrito:

A mí me pasó lo mismo... pero en una alberca 😞

---

Y alguna vez llegó a recuperarse?

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verles por la comunidad @ERNESTOA y @Lauramos. Les doy la bienvenida. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca del funcionamiento de su Fitbit Versa.

@ERNESTOA, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

@Lauramos, sigue en contacto con Atención al cliente y encontrarán una solución para ti. 

Estaré por aquí por si tienen más preguntas. 

[Randhal]

Lo he usado 3 dias y primero cambio la hora solo y luego se fue a negro y no carga ni se reinicia

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Randhal.  Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han mencionado que ya te están asistiendo. 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[Cinthya]

Hola Andrea!!! Todo ok con mi Versa.  Logré configurarlo.


Enviado desde mi smartphone Samsung Galaxy.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por comentar que has logrado configurar tu Versa @Cinthya. Me alegra mucho saber que todo está ok con tu reloj.

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[Randhal]

Se supone que vía email veriamos el tema de que tenia que enviar el
comprobante de compra de mi fitbit, pues no respondio a nada para ver el
tema de la garantia, y poco menos sale que yo hice un post agradeciendo que
ya esta todo ok con mi fitbit? Como es eso? Si esta pésimo no respondio a
nada , quedo atenta a sus respuestas.-

[Cinthya]

Buenas tardes!!! He respondido más de tres correos agradeciendo lo eficaz
de la respuesta y reposición. Ya logré configurarlo y estoy haciendo uso de
mi nuevo Versa. Muchas gracias.