Me aparece el mensaje desbloquear con el teléfono

[Elenaaaa]

Tengo un problema... Me dice que tengo aje desbloquear mi fitbit con el teléfono y no se que pin me pide. Pensando que se solucionaría el problema, eliminé la aplicación y ahora no puedo emparejar el smartphone con el reloj. No puedo restablecer tampoco el reloj desde el propio dispositivo y no se que hacer 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Es muy bueno verte por la comunidad @Elenaaaa. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que te aparece en el Fitbit. Gracias por indicar que eliminaste tu reloj de la aplicación y que ya no lo puedes emparejar.

En este caso, lo recomendable es que te pongas en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están asistiendo. 

Sigue en contacto con ellos y déjame saber cómo te va. 

[Elenaaaa]

Es la primera noticia que tengo porque escribí un mensaje el domingo y aún no he recibido ninguna respuesta 

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@AndreaFitbit  ha escrito:

Es muy bueno verte por la comunidad @Elenaaaa. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que te aparece en el Fitbit. Gracias por indicar que eliminaste tu reloj de la aplicación y que ya no lo puedes emparejar.

En este caso, lo recomendable es que te pongas en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están asistiendo. 

Sigue en contacto con ellos y déjame saber cómo te va. 

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[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que no has recibido ninguna noticia @Elenaaaa. ¿Puedes ver si tienes algún mensaje en tu correo no deseado?

Si no encuentras ningún mensaje pediré que te reenvíen la información que te han enviado.

Espero tu respuesta. 

[Elenaaaa]

No me ha llegado ningún correo, ni en spam ni no deseado ni nada. La primera que se ha puesto en contacto conmigo has sido tú. 

[Iruela]

Tengo tu mismo problema y no acierto a solucionarlo. Me puedes explicar como lo solucionaste tu ? Gracias

[Mf12]

Yo también tengo este problema. Es imposible volver a conectar el reloj, y el reloj está bloqueado por el teléfono. 
Necesito vuestra ayuda, gracias

[Elenaaaa]

Holaaa! Tuve que devolver el reloj. Me dijeron que era un fallo de fit bit
y sólo lo podían solucionar ellos... después de mil pruebas ( que si era el
pin de la pantalla, que si había sido bloqueado por un error, me
confirmaron que yo no lo podía arreglar)