Me sale el mensaje “Desbloquear con el teléfono” en Versa

[Mruano]

Buenos días,

Aparece en mi monitor un mensaje que pone: “Desbloquear con el teléfono” y no funciona nada en el monitor del Versa, aunque si sincroniza con el móvil. 

Muchas gracias por la ayuda. 

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad y etiqueta.

[Aviledo]

Tengo el mismo problema, me aparece que desbloquee en el teléfono Y lo desvinculé, el telefono no encuentra el verso, ahora no sé qué puedo hacer. Necesito ayuda

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Aviledo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Versa bloqueado. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver este inconveniente.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Antenula]

Me sale el mensaje desbloquear con telefono, pero al no saber como hacerlo e desbinculado el reloj del movil y ahora para volver a vincular me sale que ponga el codigo que sale en el reloj y no puedo verlo porque me sale desbloquear con el telefono

Que puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Antenula. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del bloqueo de tu Versa.

Al decir que desvinculaste el reloj del móvil te refieres a que lo borraste de tu cuenta:

Espero tu respuesta.

[erika7casillas]

Exacto, como tengo 2 versas (1 mío y otro de mi madre) el de mi madre lo borre y ahora al estar bloqueado y no vinculado a ninguna cuenta no puedo desbloquearlo.
La contraseña es la misma q la mía, pero me pide q lo desbloquee con el móvil y así no puedo

Muchas gracias 

[Monica2813]

Hola se me a bloqueado el reloj y me dice que desbloque desde el teléfono pero lo desvincule y ahora el código que me envían para vincularlo no lo veo puesto que solo me sale el bloqueo en el reloj no puedo hacer al reloj lo cual no puedo restablecer los valores y no puedo vincularlo al teléfono como puedo desbloquearlo

[Liliana30]

Buenas tardes, tengo el mismo problema! Me sale que debo desbloquear el versa con el teléfono y por tratar de solucionar desempareje el teléfono y el reloj. Ahora al intentar emparejarlos de nuevo me piden en la aplicación un código que en el reloj no sale. Por favor díganme cómo cómo puedo solucionar el problema. 

Muchas gracias 

Un saludo 

[Monica2813]

Buenas no se como hacerlo si tú tienes respuesta me gustaría que me lo dijeses gracias gracias

Enviado desde mi iPhone

[Antenula]

La unica forma es restaurar el reloj a los valores de fabrica con los botones, o mejor ponte en contacto con el servicio tecnico a taraves de chat y ellos te ayudan

Obtener Outlook para Android

[Monica2813]

Necesito ponerme en contacto con el servicio técnico de Fitbit porque el reloj está totalmente bloqueado y no lo puedo desbloquear con el móvil para que lo pudiese restaurar los valores de fábrica

Enviado desde mi iPhone

[erika7casillas]

Metete en su web y ahí está el tlf
Yo al final lo tuve que enviar el mío y me enviaron ellos otro
Un saludo

Erika Carrera

[Monica2813]

Gracias yo e llamado y también lo tengo que enviar a ver qué me dicen


Enviado desde mi iPhone

[SunsetRunner]

Buenas tardes Andrea,

Me regalaron una Fitbit versa hace dos días y la verdad que está siendo todo complicadisimo. El reloj se sincroniza a veces pero no se queda conectado, no sé por qué. Intenté meter una tarjeta del banco y me daba error a pesar de que es una de las compatibles. Ahora el reloj está bloqueado y me dice que lo desbloquee desde el teléfono, pero como no consigo sincronizarlo tampoco puedo desbloquearlo. Puedes ayudarme por favor? Llevo muchos años usando Fitbit y nunca había tenido estos problemas. Te agradecería que me ayudes. 

Silvia

[Adn.13]

Buenas @AndreaFitbit tengo el mismo problema que otros usuarios, mi fitbit se bloqueo y cuando intente desbloquearla con la app pensé que si la desvinculaba y volvía a vincular se arreglaría, y ahora no tengo forma de desbloquear mi fitbit Versa, por favor ponme en contacto con el soporte técnico para solucionarlo 

Editado por moderador: formato. 

[erika7casillas]

Hola! No soy Andrea no sé porque tu mensaje me ha llegado a mi...

A mi lo que me dijeron fue que lo enviara y me mandaron otro. Tienes que buscar el email de soporte técnico en el web.

Siento no poderte ayudar más.
Un saludo
Erika Carrera

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @Adn.13. Será un gusto ayudarte con tu reloj bloqueado. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Gracias por tu consejo @erika7casillas. Puedes desuscribirte a este hilo en los tres puntos para ya no recibir más mensajes. Me alegra saber que has recibido otro reloj.

Sigan participando en los foros. 

[Cathygoloso1307]

Hola buenas tengo el teléfono bloqueado me aparece desbloquear con teléfono el problema que tengo es que no tengo el teléfono vinculado con el reloj cómo hago para que me aparezca el código en el reloj gracias

[Liliana30]

Hola! Me paso exactamente lo mismo, escribí a Fitbit support y me
respondieron super rápido, al final tuve que mandar el monitor del reloj y
me mandaron uno nuevo.

[Cathygoloso1307]

Buenas gracias por contestar, pro lo enviaste a fitbit?

Enviado desde mi teléfono Huawei

[Liliana30]

Si, ellos me dijeron a que dirección mandarlo. Me mandaron un Email desde
Fitbit support.
Escribeles por Twitter, me respondieron super rápido y me dieron todas las
indicaciones ellos.