Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Cristina85. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que te sale al intentar recibir notificaciones en tu Versa 2. Gracias por indicar que has intentado todo lo que pone en los foros.
El modelo de tu móvil no se encuentra incluido dentro de los Dispositivos Compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.
Confirma que has seguido los consejos del artículo de ayuda: Mi dispositivo Fitbit no recibe las notificaciones de mi teléfono.
Para asegurarte de que tu dispositivo de Fitbit se sincroniza y recibe las notificaciones de tu teléfono Android, abre la aplicación Ajustes de tu teléfono y confirma o ajusta las siguientes opciones:
- Desactiva las restricciones o limitaciones del segundo plano:
- Ve a Aplicaciones y notificaciones > Aplicación de Fitbit.
- Toca Restricciones de segundo plano o Límites de segundo plano para desactivar el ajuste.
- Desactiva las limitaciones de la batería:
- Ve a Aplicaciones > Aplicación de Fitbit > Avanzado > Batería > Optimización de la batería.
- Cambia la vista a Todas las aplicaciones.
- Busca la aplicación de Fitbit y selecciona No optimizado.
- Activa los servicios de ubicación y permite que la aplicación de Fitbit acceda a tu ubicación. Para obtener más información, consulta ¿Por qué la aplicación de Fitbit me pide que active los servicios de ubicación?
Déjame saber si tienes preguntas.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada
