Mensaje "Servicio de notificación no esta en ejecución"

[Brujilda39]

Hola...llevo varias semanas tenido problemas con mi Fitbit Verdad no recibo ningún tipo de notificaciones en el reloj y en la aplicación del móvil me dice que reinicie mi teléfono y que le dé de nuevo para activar las notificaciones, pues nada lo he intentado de todas las maneras y no hay nada que hacer.... Necesito ayuda urgentemente por favor. Ya lo he probado todo hasta la sincronización me va mal 😓

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @Brujilda39. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del mensaje que te sale al intentar recibir notificaciones, gracias por las imágenes que has compartido en otros hilos de conversación.

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[Brujilda39]

Hola de nuevo...te escribo porque sigo igual y la verdad es que me gustaría tener una solución con mi Versa ya que es una pena tener el reloj así y no poder aprovechar sus funciones 😓.

Muchas gracias!! Un saludo 

[Vps2788]

Yo estoy igual desde hace unas semanas... sin poder tener mi versa 2 al 100%...😤

[Arixu]

Hola yo estoy igual en mi versa desde ayer, me aparece ese mensaje y no hay manera de recibir nada desde la ultima actualizacion el 22 de junio. 

Por favor dadnos una solucion!! 😡

Editado por moderador: Formato.

[YojanaFitbit]

Gracias por permanecer en contacto @Arixu @Brujilda39 y @Vps2788. Podrian intentar estas instrucciones si tienen un teléfono Android:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Por favor déjenme saber si este paso les ayudo o si pudieron hacerlo.

[Brujilda39]

Buenas tardes!! Ya lo he echo...y parece que de momento va pero lo que no se si lo de la duración de la batería se habrá solucionado haciendo eso o no ahora mismo lo tengo cargando, porque la batería me dirá un día solo 

[YojanaFitbit]

Hola @Peñarrubia, gracias por darnos la retroalimentacion de tu experiencia con los productos de Fitbit. Lamentamos los inconvenientes con tus monitores. Si necesitas mas información acerca de tu garantía déjame saber con gusto puede pedir se abra un caso para esto.

@Brujilda39 me da gusto que esos pasos hayan funcionado. Con respecto a la duración de la batería te recomiendo que veas estos pasos: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí esperando tu respuesta.

[Isabelpaez]

Hola, no funciona yo ya lo intente y funciona dos o tres horas y no vuelve a funcionar, también tengo un huawei p20. 

[Brujilda39]

Buenas tardes!! Amiga otra vez me ha salido el mismo mensaje y no recibo otra vez mensaje...mi gozo en un pozo de nuevo 

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los foros de Fitbit @Isabelpaez. @Brujilda39 gracias por escribir nuevamente.

He reportado esta información a nuestro equipo, lamento mucho que esto no haya funcionado. Les escribiré en cuanto tengamos mas detalles acerca de este mensaje que sigue saliendo en los teléfonos Android. 

Gracias por todo su apoyo.

[Brujilda39]

Tengo que hacer lo que me dijistes de borrar los datos y así me funciona un poquito pero al rato deja de funcionar esta mañana desinstale hasta la aplicación y la volví a instalar me ha funcionado si acaso dos hora y ahora mismo le he tenido que borrar los datos porque otra vez igual 🤦🏻‍:signo_femenino:

[YojanaFitbit]

Hola @Brujilda39, espero que estés muy bien. Gracias por intentar los pasos descritos, es una lastima que esto no haya funcionado. Se cuanto extrañas tener esta función activa.

Algunos usuarios han mencionado que les ha ayudo ir a la configuración en el teléfono y activar el segundo plano y después desactivar el ahorro de energía. Esto es para teléfonos Android.

Seria mucha molestia que verificaras si esto es posible en tu teléfono, y si ayuda a tus notificaciones.

Espero tu respuesta.

[Brujilda39]

Hola...he hecho lo del segundo plano pero lo que no entiendo es lo de ahora de energía donde lo activo en el segundo plano o en la pantalla principal...y otra cosa en el segundo plano que me tengo que instalar la aplicación del Fitbit? Uffff esto es desesperante la verdad 🤦🏻‍:signo_femenino:

[Isabelpaez]

La verdad buscamos una solución definitiva, cada uno de esos pasos son realmente tediosos y Durán un par de horas. 

No más pañitos de agua tibia. 

Por favor solucionen el problema.

Gracias 

[Nuskitaa]

Me pasa exactamente lo mismo. Tengo un Huawei p20 pro, he realizado todos los pasos habidos y por haber y nada. Pensé que era un problema de compatibilidad con EMUI 10 porque acabo de actualizarlo pero ya veo que es un problema muy general. El reloj cuesta mucho dinero, tienen que lanzar una actualización que solucione esto porque ahora para lo que ha quedado el reloj es para contar pasos y ya. Una vergüenza

[YojanaFitbit]

Hola de nuevo, gracias por sus comentarios.

@Brujilda39 Gracias por tu paciencia y por intentar los pasos recomendados. Con respecto a tu pregunta: Ve a Ajustes > Batería > Ahorro de energía de apps (Detalle) > y desactiva esta opción. Luego, en la misma pantalla, desactiva el Ahorro de energía de apps. Esto es si tienes un Android version 9. Si necesitas instrucciones más específicas déjame saber el modelo de teléfono que usas.

@Isabelpaez Disculpa las molestias con respecto a estos problemas con las notificaciones. Estamos trabajando para mejorar y evitar se deban intentar estos pasos. 

@Nuskitaa Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit. Gracias por compartir esta información con nosotros. Como hemos mencionado anteriormente estos problemas son específicos con Android y la compatibilidad de ciertas funciones que estos dispositivos tienen. ¿Podrías confirmar si ya has intentado lo que mencione en esta publicación?

Gracias por compartir sus experiencias con Fitbit en los foros.

[Nuskitaa]

Hola,si he probado lo que pone en la publicación, ya tenía desactivada esta opción. Por otra parte, tengo android 10 así que tampoco me serviría de mucho. Sigo exactamente igual, sin ningún tipo de notificaciones ni sincronización automática, solo se sincroniza cuando le pulso yo y aún así las notificaciones nunca llegan

[mirna1965]

Hola asi es sigue sin funcionar mi Fitbit es una lastima ya e enviado correos perono me dan solución
Enviado desde Correo para Windows 10

[Brujilda39]

Hola!! De nuevo active el segundo plano y estuvo funcionando no sé si más de 3 días...y otra vez a empezado a de sincronizarse de nuevo y otra vez me sale en mensaje ese famoso que ya te mandé y me tengo que ir a ajustes y borrar los datos de nuevo me funciona si acaso una hora y otra vez me hace lo mismo 🤦🏻‍:signo_femenino:...por favor necesito que le deis una solución a este problema tener un reloj que solo sirve para ver la hora y que encima lo tengo que cargar casi todos los días en un verdadero rollo 😓.

Muchas gracias!! Un saludo 😊